FAQ - Ritterberg
In welche Länder liefern Sie und welche Versandkosten fallen an?
Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Der Versand ist für alle Bestellungen in diesen Ländern kostenlos.
Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung der Bestellungen?
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag). Die geschätzte Lieferzeit beträgt 4 bis 6 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über die Website oder das Tracking-Portal des jeweiligen Transportunternehmens (UPS, FedEx oder DHL) verfolgen.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Bestellungen können vor dem Versand geändert oder storniert werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@ritterberg-mode.de, um Unterstützung zu erhalten.
Welche Rückgaberichtlinien gelten und welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Die Artikel müssen sich im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden. Maßgeschneiderte Artikel und Unterwäsche sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch einleiten?
Kontaktieren Sie uns unter support@ritterberg-mode.de mit Ihrer Bestellnummer und den Rückgabedetails. Unser Team stellt Ihnen eine Rückgabeautorisierung sowie die Rücksendeadresse zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalte?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@ritterberg-mode.de mit einer Beschreibung und Fotos des Problems. Wir organisieren einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie und wie werden Transaktionen gesichert?
Wir akzeptieren:
- Visa
- Mastercard
- Amex
- Maestro
- Diners Club
- UnionPay
- JCB
- Discover
- PayPal
- Google Pay
Alle Transaktionen sind durch die neuesten Verschlüsselungstechnologien geschützt und bieten erweiterten Betrugsschutz.
Wie finde ich die richtige Größe oder Version eines Produkts?
Größentabellen und Produktbeschreibungen finden Sie auf unserer Website. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Bieten Sie Garantien oder Versicherungen für Ihre Produkte an?
Ja, alle unsere Produkte sind durch eine Herstellergarantie abgedeckt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website oder erhalten Sie von unserem Kundenservice.
Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto?
Ein Kundenkonto ermöglicht einen schnelleren Checkout, eine einfache Bestellverfolgung, einen priorisierten Zugang zu Aktionen und die Erstellung von Wunschlisten.
Wie kann ich meine Kontoinformationen aktualisieren oder mein Passwort ändern?
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, um Ihre Informationen zu aktualisieren oder Ihr Passwort zu ändern. Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.